شكاوى من تدني مستوى الخدمات بمستشفى المطرية.. وأهالي مرضى يطالبون بالتحقيق

تزايدت خلال الفترة الأخيرة شكاوى عدد من المواطنين بشأن مستوى الخدمات الطبية داخل مستشفى المطرية، خاصة فيما يتعلق بسرعة التعامل مع الحالات الحرجة، وتوافر الأطباء، وطريقة التعامل مع المرضى وذويهم.

وقال عدد من الأهالي إنهم يواجهون صعوبات في الحصول على الرعاية الطبية اللازمة في الوقت المناسب، مطالبين الجهات المختصة بضرورة التدخل العاجل، ومراجعة منظومة العمل داخل المستشفى، بما يضمن حصول المرضى على حقهم في الرعاية الصحية اللائقة.

كما تضمنت بعض الشكاوى ادعاءات بشأن أسلوب تعامل أحد الأطباء العاملين بالعناية المركزة، ويدعى د. أحمد يوسف، مع ذوي المرضى، حيث ذكر أصحاب الشكاوى أنه يتعامل – بحسب روايتهم – بأسلوب وصفوه بأنه غير لائق، وأنه لا يستجيب بالسرعة المطلوبة لبعض الاستغاثات الطبية.

وفي واقعة ذكرها أحد الأهالي، وصلت سيدة إلى المستشفى وهي تعاني من حالة صحية حرجة وضيق شديد في التنفس، مع وجود تاريخ مرضي وأعراض تستدعي التقييم الطبي العاجل. وبعد إجراء الفحوصات والأشعة، توجه ذووها للاستفسار عن الطبيب المختص، وأفادوا بأن الطبيب الموجود بالعناية هو المسؤول عن التعامل مع مثل هذه الحالات.

وبحسب رواية أسرة المريضة، توجه أفراد منها إلى مكان وجود الطبيب، إلا أنهم فوجئوا – وفقًا لروايتهم – برفضه النزول إلى قسم الاستقبال، وطُلب منهم التوجه إلى طبيب الاستقبال، الأمر الذي دفع الأسرة في النهاية إلى نقل المريضة إلى أحد المستشفيات الجامعية بحثًا عن الرعاية الطبية اللازمة.

وتؤكد الصحيفة أن ما سبق هو نقل لشكاوى وروايات أصحابها، وليس حكمًا مسبقًا على الطبيب أو إدارة المستشفى. كما أن هذه الوقائع تحتاج إلى تحقيق رسمي من الجهات الصحية المختصة للوقوف على مدى صحتها، وتحديد المسؤوليات إن ثبت وجود أي تقصير.

وفي الوقت نفسه، يناشد أهالي المطرية مسؤولي مديرية الشؤون الصحية بالدقهلية ووزارة الصحة سرعة فحص هذه الشكاوى، والتأكد من توافر الأطباء داخل المستشفى، خاصة في الأقسام الحرجة، ومراجعة آليات التعامل مع الحالات الطارئة، حفاظًا على أرواح المواطنين وحقهم في الحصول على خدمة طبية محترمة وآمنة.

فالمستشفى العام يمثل الملاذ الأول للكثير من أبناء المدينة، ولا ينبغي أن يشعر المريض أو أسرته بأنهم وحدهم في مواجهة المرض.

المطلوب ليس التشهير بأحد، وإنما فتح تحقيق شفاف، وسماع جميع الأطراف، ومحاسبة أي مقصر إذا ثبت التقصير، وفي المقابل إنصاف أي طبيب أو موظف إذا ثبت عدم صحة ما نُسب إليه.

والسؤال الذي ينتظر أهالي المطرية إجابة واضحة عنه:
هل سيتم فتح تحقيق عاجل في هذه الشكاوى، واتخاذ ما يلزم لضمان عدم تكرارها؟

كتب / نادر شطا